Какие отели предпочитают путешественники

Организация J.D. Power and Associates обнародовала свое очередное исследование 2009 North America Hotel Guest Satisfaction Index Study, рассказывающее о степени удовлетворенности отелей Северной Америки.

В прошлом году первое в рейтинге занял небезызвестный отель The Ritz-Carlton, в этом же году потребители услуг выбрали отель Four Seasons, несмотря на то, что роскошные номера этой сети более дорогостоящие.

На втором месте по удовлетворенности гостями расположился отель Embassy Suites Hotels, который занимает не последние места в рейтинге вот уже третий год подряд.

Для определения общей удовлетворенности исследователи провели опрос постояльцев по семи критериям: резерв номеров, заселение/выселение, гостевая комната, еда и напитки, гостиничный сервис, гостиничные объекты, а также издержки и сборы.

В исследовании участвовало 66 тысяч людей, которые отдыхали в отелях в период с мая 2008 по июнь 2009 года.

Согласно исследованию, наиболее желаемыми составляющими гостиничного сервиса являются завтрак, беспроводной доступ в интернет и мягкие матрацы.

Настя Обухова

Источник - luxury-info.ru